Os indicados e juízes selecionados refletem sobre as chamadas de avaliação online para o Casino Guru Awards 2025 enquanto preparam a primeira cerimônia ao vivo em junho, onde os vencedores serão anunciados.

Quando os candidatos pré-selecionados para o Casino Guru Awards 2025 se reuniram com o painel de jurados durante as chamadas online nos dias 23 e 24 de abril, a atmosfera era visivelmente diferente de uma avaliação típica de prêmios.

Nosso painel de mais de 30 juízes especialistas avaliou cuidadosamente os indicados selecionados, escolhidos entre mais de 300 inscrições para o Casino Guru Awards. Vale a pena notar que a grande quantidade e qualidade das indicações tornaram o processo de seleção da lista de finalistas um desafio significativo em si.

No entanto, garantimos que os indicados escolhidos reflitam um alto padrão de excelência em sua categoria, mesmo que nem todos possam ser vencedores. As categorias de prêmios incluem:

Os Termos e Condições Gerais Mais Justos
A Iniciativa de Responsabilidade Social Mais Impactante
A melhor implementação de ferramentas de RG
O cassino mais transparente
O tratamento mais eficaz das reclamações
A abordagem mais ética do marketing
Agente de mudança iGaming do ano
As duas categorias restantes – Escolha dos Jogadores e Voz do Povo – não foram avaliadas pelo nosso painel de jurados. Em vez disso, eles são determinados inteiramente pelo voto público. Essas categorias receberam uma resposta esmagadora, com mais de 150.000 votos do público no total.

Casino Guru Awards 2025 ao vivo em Malta
Pela terceira vez na história do evento, foram realizadas entrevistas online, além das indicações escritas. Mas desta vez, as conversas também serviram como um aquecimento para algo novo: um evento ao vivo apenas para convidados, há muito esperado, marcado para acontecer em 6 de junho no Hilton Malta em St Julian’s, Malta.

A transição para um formato presencial adicionou uma centelha de entusiasmo entre os finalistas e juízes. No entanto, as entrevistas individuais com as empresas pré-selecionadas que precederam a cerimônia ainda desempenharam um papel vital na escolha dos vencedores do Casino Guru Awards 2025.

Como nos anos anteriores, as chamadas de avaliação individual foram distribuídas por dois dias e divididas em mais de 40 sessões de meia hora (o que representa um aumento em relação às 30+ sessões do ano passado). Durante estes, os candidatos pré-selecionados tiveram a oportunidade de apresentar por que deveriam vencer, bem como responder a perguntas adicionais dos juízes.

Essas perguntas ajudaram os indicados a mostrar melhor suas inscrições e deram aos juízes uma visão mais profunda de cada indicação, auxiliando no processo final de tomada de decisão.

Essa abordagem única – raramente vista na indústria de jogos de azar online – é uma das coisas que realmente diferencia o Casino Guru Awards. Ele enfatiza cuidadosamente a excelência, a transparência e a disposição de empresas e indivíduos de ir além para melhorar um ambiente de jogo mais seguro e responsável.

Então, como o processo de avaliação online deste ano foi recebido pelas empresas e juízes pré-selecionados? Continue lendo para descobrir.

Você não pode colocar cultura em um PDF
Para Matthew Curtis, chefe de jogos mais seguros da L&L Europe, a entrevista de avaliação online foi um momento para se libertar das limitações estruturais de uma indicação por escrito.

“Escrever a indicação cria finalidade”, refletiu ele. “É uma tentativa de obter a versão perfeita do texto … Mas a essência da equipe de Jogo Mais Seguro da L&L Europe não pode ser capturada no papel.”

No ambiente online, Curtis procurou compartilhar algo mais profundo – a cultura de sua equipe, sua gratidão, seu propósito. “Se apenas mais uma pessoa vir nossos sistemas em ação e encontrar inspiração, já somos vencedores”, concluiu.

Um toque humano
Para Giorgi Tsutskiridze, Diretor Comercial da SPRIBE, o valor da entrevista foi simples, mas significativo: “Ela nos permitiu ir além dos fatos e números e falar sobre nossa paixão, nosso pessoal e o propósito que impulsiona a SPRIBE”.

Outros ecoaram esse sentimento. Mila Borysko, líder de equipe de afiliados CPA do OnlyWin Casino, descreveu a ligação como “uma experiência emocionante e valiosa”, comparando sua preparação para entrevistas online a um exame. Para ela, o diálogo em tempo real possibilitou “destacar todos os nossos recursos” e compartilhar a missão por trás de seu trabalho.

Alexis P. notou a diferença de tom entre formalidade e conexão face a face. “Durante a entrevista ao vivo… poderíamos falar sobre nossas conquistas com mais profundidade, destacar momentos-chave e compartilhar muito mais do que cabe em uma página”, disse ela.

Julgando a integridade sobre o glamour
Para os juízes, as discussões online não eram apenas complementares, muitas vezes eram essenciais.

Kevin O’Neill, da Responsible Gaming Foundation, enfatizou a importância da autenticidade. “Você pode ter uma finalização perfeita”, disse ele, “mas a paixão autêntica só é visível durante a apresentação”. Ser capaz de esclarecer, desafiar e ver que a pessoa sabe do que está falando foi um ponto forte necessário para muitos juízes.

James Mpiirwe, CEO da Kiwibet, concordou. Embora tenha valorizado as inscrições escritas para uma visão estruturada, ele observou que “o entusiasmo dos indicados durante as apresentações realmente se destacou”.

Ainda assim, alguns juízes, como Pieter Remmers, do G4, enfrentaram desafios logísticos. Fusos horários diferentes o impediram de participar de entrevistas online. “Mas mesmo assistindo às gravações, o que se destacou foi o conhecimento – não a linguagem de marketing”, observou ele.

Transparência, reclamações e ferramentas de RG
Os juízes da equipe interna do Casino Guru também avaliaram o que fez com que certas entradas se destacassem.

Daniel Dolejsi, avaliando a categoria O Cassino Mais Transparente, descreveu a transparência como mais do que uma palavra da moda. “Está nos detalhes”, disse ele. “Quando um cassino admite erros, exibe claramente RTPs e lida com reclamações abertamente, é quando você sabe que eles estão falando sério.”

Matej Novota, que esteve presente não apenas nas chamadas da categoria The Most Effective Handling of Complaints, achou o campo deste ano mais competitivo do que nunca. “Foi revigorante ver que o resultado não era óbvio. A indústria está finalmente percebendo que o tratamento de reclamações realmente faz a diferença.”

Šimon Vincze, avaliando a Melhor Implementação de Ferramentas de Jogo Responsável, ficou impressionado com um indicado que não apenas implementou ferramentas de forma eficaz, mas também motivou os jogadores a usá-las, um desafio fundamental quando se trata de implementação de ferramentas de RG. “Eles criaram um ambiente que incentivou o engajamento, e os dados mostraram que funcionou”, disse ele.

Uma jornada que vale a pena comemorar
Sejam participantes experientes ou estreantes, os indicados compartilhavam um tema comum: os prêmios ofereciam não apenas reconhecimento, mas reflexão.

“O CG Awards provocou uma valiosa auto-reflexão para nós”, disse Tsutskiridze. “Isso nos deu uma perspectiva mais ampla sobre nosso progresso.”

M. Borysko, do OnlyWin Casino, chamou o processo de “um dos nossos primeiros grandes desafios no reconhecimento da indústria”.

Para Emīls Desainis, da RoySpins, o processo foi perfeito e profissional: “Tudo foi incrível. Mantenha a mesma ótima vibração.”

E como disse Alexis P., da BETANDYOU: “Se estivéssemos julgando essa experiência e todo o processo, daríamos uma nota 10 em 10”.

Olhando para o futuro
O Casino Guru Awards 2025 marca um ponto de virada. As conversas online serviram ao seu propósito, mas a história continua offline. Em 6 de junho, pela primeira vez, finalistas, juízes e organizadores se reunirão em Malta para descobrir os vencedores do Casino Guru Awards 2025.

De chamadas online ao grande palco, os prêmios estão evoluindo. Mas o objetivo continua o mesmo: reconhecer aqueles no iGaming que lideram com excelência e contribuições excepcionais.